İade veya Değişim Talebi

Ürünü değiştirmek veya iade etmek isterseniz, öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Açılmamış ürünlerde fikrinizin değişmesi durumunda, ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ücretsiz İade Hakkı

Müşteri aşağıdaki durumlarda ürünü hiçbir ek ücret ödemeden iade edebilir:

  • Ürün yanlış beden veya renkte geldi.
  • Ürün beklentilerinizi karşılamadı.
  • Ürün kalitesinde eksiklik veya üretim hatası var.
  • Ürün, alıcıyı yanıltabilecek sahte marka içeriyor.
  • Kozmetik ve parfümler açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
  • Ürün yazılı açıklamaya uymuyorsa.
  • Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün teslim edilmişse.

Bariz Kusur veya Hasar

Ürün tarafınıza bariz kusurlu, hasarlı, yanlış renk/beden/model veya ürünle birlikte gelen aksesuar eksikliği ile ulaştığında, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ücretsiz Hediye Durumu

İade edilen ürünle birlikte verilen ücretsiz hediyelerin iadesi gerekmez.

Kargo Ücretleri

  • İade edilen ürünlerde ödenen kargo ücreti tarafınıza iade edilecektir.
  • Siparişin iadesi durumunda yeni kargo ücreti talep edilmez.

İade Takibi ve Bilgilendirme

  • İade talebiniz işleme alındığında, tutarın iade edileceğini ve ödeme yöntemine bağlı olarak iade süresini belirten bir e-posta ve kısa mesaj alacaksınız.
  • Başvurunuzun durumu, e-posta ve mesaj yoluyla size düzenli olarak bildirilecektir.
  • Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.